Zbiorcze wyniki  badania satysfakcji  klientów

w Urzędzie Miasta i Gminy Koźmin Wielkopolski

  Przez cały październik 2005 r. prowadzone było badanie satysfakcji klientów korzystających z usług Urzędu Miasta i Gminy Koźmin Wielkopolski. Wypełnioną ankietę zwróciło 169

osób /część ankiet nie zawierała odpowiedzi na wszystkie pytania/.

 WYNIKI ANKIETY

Pytanie 1

Proszę wskazać w jakim stopniu jest Pan/ Pani zadowolony(a) lub niezadowolony(a) z poszczególnych cech działania Urzędu ?

Pytanie 2

Proszę wskazać, które z wyżej wymienionych cech mają dla Pana/ Pani, jako dla osoby załatwiającej sprawy w Urzędzie Miasta i Gminy, największe znaczenie ?

Pytanie 3 Ocena zachodzących zmian

Proszę jeszcze raz pomyśleć o załatwianiu spraw administracyjnych, za które odpowiadają władze gminy i zaznaczyć, czy w ciągu ostatniego roku jakość tych usług poprawiła się, pozostała taka sama czy też się pogorszyła?

Koźmin Wielkopolski, dn. 09.11.2005 r.

Sporządziła: I. Maroszek